Glaurung, þú segir: “Ég vinn við afgreislustörf, og það er alveg voðalega niðurdrepandi þegar að kúnnarnir ætlast til að maður sé alltaf voða næs, en eru sjálfir svo fúlir að að þeir stíga á munnvikin á sér.” Auðvitað ætlast viðskiptavinurinn til þess að fá góða þjónustu (kannski sérstaklega þegar hann er pirraður?). Ég er ekki að segja að dónaskapur sé afsakanlegur, sjálfur reyni ég alltaf að vera hress og jákvæður þegar ég er “kúnni”. Ég get verið fyllilega sammála því að margir eru...