Hvað er þetta með fólk hérna og kvartanir? Maður les ekki neinar greinar eða svör án þess að það sé: léleg þjónusta, eða léleg vara eða eitthvað álíka. Að sjálfsögðu er það í lagi að láta í sér heyra ef maður er ósáttur, en það væri líka í lagi að láta heyra í sér um eitthvað annað en lélega þjónustu….